Jak zamknąć konto w mBanku?
O banku
mBank, detaliczne ramię BRE Banku, to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Powstał w roku 2000 i jako pierwszy w Polsce bank miał tylko i wyłącznie wirtualne oddziały. Obecnie zarejestrowanych jest tam ponad 2 miliony rachunków co plasuje go na trzecim miejscu wśród największych polskich banków.
Jak zamknąć konto w mBanku?
Aby zlikwidować konto w mBanku należy wysłać pisemny wniosek o zamknięcie konta. Wniosek taki musi być własnoręcznie podpisany. Okres wypowiedzenia trwa 30 bądź 14 dni i liczony jest od momentu otrzymania i zaakceptowania przez bank podpisanego wniosku. 14-nasto dniowy okres przewidziany jest dla osób, które nie zaakceptowały zmian wprowadzonych w regulaminie. Uwaga! Podpis na wniosku o zamknięcie konta musi zgadzać się z podpisem, który złożyliśmy na umowie o prowadzenie rachunku. Jeżeli podpisy się nie zgadzają nasz wniosek zostanie odrzucony. Jeżeli nasz podpis zmienił się w czasie i nie jesteśmy w stanie zamknąć konta możemy poprosić bank o wysłanie kopii umowy, którą zawarliśmy przy zakładaniu konta. W tabeli opłat i prowizji banku usługa taka kosztuje 15 złotych.
Opłaty
Regulamin prowadzenia konta oraz pełna tabela opłat i prowizji nie przewidują opłaty za zamknięcie konta. Zamawiając kopię umowy możemy liczyć się z wydatkiem 15 złotych.
Dokumenty
Historie
Wokół banku istnieje wiele kontrowersji. Niewątpliwie najszerszym echem w polskich mediach odbiła sprawa grupy tzw nabitych w mbanki. Nabici to klienci mBanku oraz MultiBanku (oba banki to marki BRE Banku), którzy są w sporze z BRE Bankiem. Spór dotyczy oprocentowania kredytów denominowanych we franku szwajcarskim, które były zaciągnięte przed wrześniem 2006 roku. Pod adresem znajdziecie więcej informacji na ten temat.
W Lipcu 2009 roku Maciej Samcik na swoim blogu opisał przypadek, w którym zamykanie konta indywidualnego przez jego krewną potrwało aż 6 miesięcy. Wymagało to wielokrotnego składania wniosku o zamknięcie rachunku oraz karty kredytowej. Można odnieść wrażenie, że procedura likwidacji konta może być trudniejsza niż rozwód.
Nie działa link do dokumentu
Dziękuję za zgłoszenie. Jak tylko odnajdę dokument na nowej stronie banku to poprawię link. Serdecznie pozdrawiam!
nie działa ten link “Zamknięcie konta – pytania i odpowiedzi”
Czyli mogę zrezygnować z konta do momentu zaakceptowania regulaminu? Później już nie? Bo nie rozumiem
@Tomecek: Dziękuję za link. We wpisie został też zaktualizowany link do oficjalnego wzoru wypowiedzenia. Przez pewien czas nie działał on poprawnie ze względu na przebudowę strony mbanku.
Serdecznie Pozdrawiam
Administrator
Potrzebuje zamknąć konto w mbanku w tamtym roku zakladalam. Mam pytanie czy oświadczenie o odstąpieniu umowy dołączonej do rachunku (dokumenty dostarczone przez kuriera) jest nadal aktualne i trzeba ja wysylac. Po rozmowie z konsultantem dostalam maila z wiadomościa ze dyspozycja zostala przyjeta…
prosze o w miare szybka odpowiedz…
Pani Magdo,
Przepraszam za późną odpowiedź.
Proponuję porównać wersję, którą miała Pani dołączoną do dokumentów z oficjalną wersją dostępną na stronach mBanku (link we wpisie powyżej).
Oba dokumenty mogą się nieznacznie różnić (np. wyglądem) ale zasadniczo powinny pytać o te same informacje (imię, nazwisko, pesel, nr umowy, nr rachunku, nr rachunku, na który bank ma przelać pozostałe pieniądze)
Mam nadzieję, że pomogłem.
Pozdrawiam
Admin
Witam.
Dzisiaj otrzymałem smsa z numeru 2279 o tym, iż “dostęp do serwisu transakcyjnego jest już aktywny”. Zamykałem konto mBank ok 2 lat temu.Zadzwoniłem do konsultanta, a ten poinformował mnie (mówiąc jakby miał kartofle pod językiem), że może to być błąd systemowy ale jakimś cudem zapytał mnie o moje dane i nazwisko panieńskie mojej mamy w celu weryfikacji.Powiedział, że moje dane figurują w systemie ale nie może sprawdzić czy moje konto jest aktywne.By to sprawdzić mam aktywować usługę dostępu kanału sms by zweryfikować czy rachunek jest zamknięty czy nie.PARODIA. Na pytanie moje czy jest pan w stanie stwierdzić czy mój rachunek jest czy go nie ma nie był w stanie się określić i że on nie ma takiej możliwości i nikt tego nie zrobi tylko ja po aktywacji usługi…Powiedziałem, że nie mam zamiaru aktywować jakiejkolwiek usługi w państwa banku ponieważ nie jestem klientem od dłuższego czasu i nie życzę sobie takich smsów.CAŁY TEN MBANK to banda krętów!
Otrzymałem taką odpowiedź:
“w nawiązaniu do przesłanego pisemnego wypowiedzenia Umowy o prowadzenie rachunków bankowych, uprzejmie informujemy, że dyspozycja została odrzucona ze względu na brak całkowitej spłaty zaciągniętych zobowiązań, tj.: kredytów hipotecznych, samochodowych, gotówkowych.”
Tylko, że ja nie posiadam, wobec nich i kogokolwiek innego, żadnego kredytu i nnego zobowiązania, a moje konto jest na plusie.
Jawnie kłamią i oszukują.
Może złożyc skargę do rzecznika praw konsumenta?
Witam ponownie. Po 15 minutach rozmowy z mLinią w końcu otrzymałem ściemniającą odpowiedź: “Uprzejmie informuję, iż wniosek xxxxxx został odrzucony z powodu incydentalnego błędu natury techniczno –informatycznej.”
Tak, tak.. znamy te badziewne numery…
I chyba zamknę skutecznie ten “Zbytek im.Cezarego Stypułkowskiego” i przeniosę się w całości do SKOKu Chmielewskiego.
Korzystałem z formularza jaki powyżej zalinkowal Tomecek.
Wiecie co ci ze ‘Zbytku im.Stypułkowskiego” robią?
Ano dzownią z numeru 428886301, a gdy odbierzesz to sie rozłączają, a w linku poniżej wieęcej takich przykładów.
Panie Lechu,
Bardo mi przykro z powodu Pana kłopotów. Proszę dać znać jakby się coś dalej w tej sprawie działo.
Pozdrawiam
Admin
Czy z powodu wspomnianego błędu natury “techniczno-informatycznej” musiał Pan ponownie składać wniosek ?
na [poczatku sierpnia wyslalam do mbanku rezygnacje z konta i automatycznie rozwiazanie umowy dokladnie wyslane bylo 2 sierpnia do banku pismo dotarlo na 8 sierpnia. zastrzeglam karte na mlini i oprocz tego zglosilam na mlini chec zamkniecia konta za to za karte pomimo tego ze zostala zastrzezona zostala mi pobrana oplate za kozystanie ze wsystkich bankomatow pytanie dlaczego ta oplata zostala mi pobrana skoro karta jest zastrzezona i czy zanim dostane decyzje od mbanku czy przyjeli wniosek o rezygnacje czy nie moge wyslac wniosek z innego banku w ktorym mam konto i podpis bedzie potwierdzony przez pracownika czy potrwa to szybciej. i kiedy moge spodziewac sie decyzji o przyjeciu wniosku o rezygnacji. logowac sie dalej moge pytanie dlaczego to tak dlugo trwa i ponosze dodatkowe koszty…prosze o szybka odpowiedz
Witam! W maju złożyłem wniosek o zamknięcie konta firmowego w mBanku, po tym jak się zorientowałem ile rocznie kosztuje mnie korzystanie z tych tzw. “darmowych” usług. Dzisiaj mamy 19 września, a moje konto jest cały czas aktywne, naliczane są opłaty, karty są aktywne, mimo że od 4 miesięcy nie wykonuję żadnych operacji, a konto jest “zerowe”. Zadzwoniłem na infolinię i czego się dowiedziałem: że ja zamknąłem teraz rachunek, który został zlikwidowany 5 lat temu (???) – kompletna paranoja; że korzystam z usług kredytowych i one mogą być zlikwidowane dopiero po 3 miesiącach (?!?!?!) od zamknięcia rachunku; i że zapraszają mnie do kontakt z infolinią po 5 listopada. Nie wiem co jeszcze wymyśli ta banda łobuzów.
Padlo pytanie czy musialem ponownie wysylac wniosek. Otóż nie musiałem, ale procedura przedluzyla się i musiałem dzwonic na mLinie rozmawiając pół godziny i to kilka razy.
Jednak teraz sprawdziłem i widzę, że konto fimowe nie jest zamkniete, czyli będe musial je zamykać osobno, a w tym przypadku, jak doczytałem,procedura jest taka, że to ja muszę zadzwonic na mLinie, zlozyć ustną dysposzycję, a oni w terminie do 4 dni(?!) mają wysłac mi na maila wniosek, ktory mam sobie wydrukować, podpisać i do nich odesłać.
Myślę, że znowu bez komplikacji sie nie obejdzie…
4 miesiąc staram się zamknąć konto. wysłałem juz dwa wnioski, złożyłem 3 dyspozycje i dzisiaj musiałem złożyć kolejna. konto jak było aktywne tak dalej jest
Jakiś czas temu chciałem zamknąć konto w mBanku ale odbiłem się od bariery podpisu złożonego xx lat temu. Machnałem więc ręką i trzymam na koncie symboliczne 20 zł, nie korzystam z żadnej karty. Wyciągi bankowe przychodzą pocztą elektroniczną. A ja po prostu czekam aż kiedyś bank zmieni jakiś punkt w regulaminie i jego niezaakceptowanie spowoduje rozwiązanie umowy z bankiem …
hejka… mam pytanko…
założyłam konto w mbanku, wtedy byłam stanu wolnego, wyszłam zamąż i chciałam wprowadzić zmiany jakie zaszły… wysłałam 3 wnioski i nic za każdym razem dostawałam odmowę, a teraz chcę zamknąć konto i nie wiem jaki dane mam wprowadzić na wniosku swoje nowe czy te na które było założone konto?
@chybanowa: proponuje zalogować się do systemu i sprawdzić w swoim profilu jakie dane widnieją. Jeżeli starte to zamknąć korzystając ze starty, jeżeli nowe to z nowych
Serdecznie Pozdrawiam,
Administrator
Przestał działać link: “Zamknięcie konta – pytania i odpowiedzi”
cześć!
zamknąłem konto w mbanku za pierwszym razem:
1. napisałem pismo o treści mniej więcej “wypowiadam umowę o prowadzenie rachunku zawartą dnia …………… w 10 kopiach. Każdą podpisałem troszkę inaczej – różniły się między sobą detalami typu inny kąt ogonka itp.
2. Do tego dołączyłem 1 egzemplarz pisma o treści;
“Szanowni Państwo,
w związku z tym, że na rynku istnieje opinia, że utrudniacie zamknięcie konta, odrzucając podpis na wypowiedzeniu po porównaniu go ze wzorem podpisu na umowie złożonym niejednokrotnie kilkanaście lat temu, załączam kilka wypowiedzeń umowy – każde z innym podpisem. Proszę sobie wybrać to, które Państwu najbardziej odpowiada”.
3. Wszystko do koperty i listem poleconym do banku, wcześniej konto opróżnione do zera.
Pozdrawiam.
A na jaki adres wysłać list? Czy można poleconym – priorytetem?
Witam, zamknęłam konto w mBanku ale miałam minus 8 zł na koncie. Muszę uregulowac to gdzieś? I co z kartą? Muszę ją oddac? Pozdrawiam:)
Zamykałam konto w mbanku w ubiegłym tygodniu, wszystko załatwiłam przez telefon. Należy połaczyć się z BOKiem, mieć przygotowany numer klienta, telekod, i można dyspozycję złożyć telefonicznie u konsultanta. Wysyła później mail i sms z numerem dyspozycji wypowiedzenia. Jeżeli ktoś ma na koncie debet, musi spłacić go w okresie wypowiedzenia (30 dni.
Zamknięcie konta jest chyba teraz możliwe też on-line.
Zamknięcie konta jest NA PEWNO możliwe on-line.
W ten sposób, bez żadnych problemów rozstałem się z kontem na początku sierpnia (po miesięcznym okresie wypowiedzenia). Jedynym mankamentem była konieczność przełączenia się na nowy interfejs i znalezienia tam, dość głęboko zakopanego w różnych “pasażach” itp. wniosku o zamknięcie rachunku. Wniosek został zarejestrowany, co potwierdził e-mail. Na drugi dzień zadzwoniła miła pani z kilkoma pytaniami i informacją, że wniosek został przyjęty. Konto działało jeszcze miesiąc, po czym zniknęło
Ja podobnie. Złożyłem wniosek przez Internet, po chwili zadzwoniła konsultantka, próbowała mnie jeszcze przekonać ale się nie dałem, podziękowała i kazała czekać. Po 25 dniach dyspozycja wypowiedzenia rachunku została zrealizowana.
Nie ma już żadnego problemu, żeby wypowiedzieć rachunek w mbanku.
Proponuję osobą, które wysyłają wypowiedzenie pisemnie, a obawiają się odrzucenia z powodu podpisu, jeśli to możliwe udać się do fizycznego punktu obsługi klienta i wylegitymować się pani w informacji, poprosić o potwierdzenie na piśmie że zgodne z dowodem osobistym i zostawić jej do wysłania, sobie zostawiając kopię.
a nie można tego zrobić od ręki Idzie się do banku ,mówisz zamykam konto Pani coś tam klika i za chwile Mówi Gotowe Konto Zamknięte,Naprawde Tak Się Nie Da????
Andrzej, takie rzeczy to tylko w Norwegii. Tu nie ma absolutnie problemu z formalnościami ale to już inna historia…
Zapoznaje się z historiami ludzi i planuje wielką akcje zamknięcia konta. Kilka lat temu miałem podobne bardzo de problemy z zamknięciem rachunku w PKO.
Puki co z na razie dowiedziałem się ze moje konto firmowe, które zamykałem jakieś 2 lata temu nadal jest aktywne i oczywiście bank pobiera opłaty za prowadzenie tego rachunku. Profilaktycznie i przezornie składając wypowiedzenie o rachunek firmowy poprosiłem panią o potwierdzenie przyjęcia wniosku w siedzibie banku w Lodzi. Będę informował na bieżąco o procedurze i przygodzie z bankiem. A w ostateczności doniesienie do prokuratury o probie popełnienia przestępstwa polegającego na wyłudzeniu kwoty…
Jutro wybieram sie do oddzialu mbanku zlożyć stosowne wypowiedzenie wszystkich umów o prowadzenie kont. Ciekaw jestem co mi powiedzą, oczekuję podobnie jak Andrzej, że załatwić mi się uda i poprzestanę na jednej wizycie. Zobaczymy..
Dzisiaj z kolei byłem złożyć identyczne wypowiedzenie o prowadzenie rachunków w Getin Banku i załatwili mi .. jak w Norwegii. Od razu. Pozostałe drobne wypłacili w kasie. No i mam kopię przyjęcia mojej rezygnacji podpisaną przez bank.
Przed chwilą złożyłem wniosek o zamknięcie rachunku przez internet, tj po zalogowaniu się na koncie i dostałem zaraz potwierdzenie mailem i sms-em o złożeniu wniosku. Wchodziłem przez market/usługi/wypowiedzenie poszło jak po maśle. :-)))