Jak zamknąć konto w mBanku?

O banku

mBank, detaliczne ramię BRE Banku, to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Powstał w roku 2000 i jako pierwszy w Polsce bank miał tylko i wyłącznie wirtualne oddziały. Obecnie zarejestrowanych jest tam ponad 2 miliony rachunków co plasuje go na trzecim miejscu wśród największych polskich banków.

Jak zamknąć konto w mBanku?

Aby zlikwidować konto w mBanku należy wysłać pisemny wniosek o zamknięcie konta. Wniosek taki musi być własnoręcznie podpisany. Okres wypowiedzenia trwa 30 bądź 14 dni i liczony jest od momentu otrzymania i zaakceptowania przez bank podpisanego wniosku. 14-nasto dniowy okres przewidziany jest dla osób, które nie zaakceptowały zmian wprowadzonych w regulaminie. Uwaga! Podpis na wniosku o zamknięcie konta musi zgadzać się z podpisem, który złożyliśmy na umowie o prowadzenie rachunku. Jeżeli podpisy się nie zgadzają nasz wniosek zostanie odrzucony. Jeżeli nasz podpis zmienił się w czasie i nie jesteśmy w stanie zamknąć konta możemy poprosić bank o wysłanie kopii umowy, którą zawarliśmy przy zakładaniu konta. W tabeli opłat i prowizji banku usługa taka kosztuje 15 złotych.

Opłaty

Regulamin prowadzenia konta oraz pełna tabela opłat i prowizji nie przewidują opłaty za zamknięcie konta. Zamawiając kopię umowy możemy liczyć się z wydatkiem 15 złotych.

Dokumenty

Wniosek o zamknięcie konta

Zamknięcie konta – pytania i odpowiedzi

Historie

Wokół banku istnieje wiele kontrowersji. Niewątpliwie najszerszym echem w polskich mediach odbiła sprawa grupy tzw nabitych w mbanki. Nabici to klienci mBanku oraz MultiBanku (oba banki to marki BRE Banku), którzy są w sporze z BRE Bankiem. Spór dotyczy oprocentowania kredytów denominowanych we franku szwajcarskim, które były zaciągnięte przed wrześniem 2006 roku. Pod tym adresem znajdziecie więcej informacji na ten temat.

W Lipcu 2009 roku Maciej Samcik na swoim blogu Subiektywnie o Finansach opisał przypadek, w którym zamykanie konta indywidualnego przez jego krewną potrwało aż 6 miesięcy. Wymagało to wielokrotnego składania wniosku o zamknięcie rachunku oraz karty kredytowej. Można odnieść wrażenie, że procedura likwidacji konta może być trudniejsza niż rozwód.

REKLAMA

27 komentarzy do “Jak zamknąć konto w mBanku?”

  1. Nie działa link do dokumentu :(

  2. Dziękuję za zgłoszenie. Jak tylko odnajdę dokument na nowej stronie banku to poprawię link. Serdecznie pozdrawiam!

  3. nie działa ten link „Zamknięcie konta – pytania i odpowiedzi”

  4. Czyli mogę zrezygnować z konta do momentu zaakceptowania regulaminu? Później już nie? Bo nie rozumiem :)

  5. @Tomecek: Dziękuję za link. We wpisie został też zaktualizowany link do oficjalnego wzoru wypowiedzenia. Przez pewien czas nie działał on poprawnie ze względu na przebudowę strony mbanku.

    Serdecznie Pozdrawiam
    Administrator

  6. Potrzebuje zamknąć konto w mbanku w tamtym roku zakladalam. Mam pytanie czy oświadczenie o odstąpieniu umowy dołączonej do rachunku (dokumenty dostarczone przez kuriera) jest nadal aktualne i trzeba ja wysylac. Po rozmowie z konsultantem dostalam maila z wiadomościa ze dyspozycja zostala przyjeta…

  7. prosze o w miare szybka odpowiedz…

  8. Pani Magdo,
    Przepraszam za późną odpowiedź.
    Proponuję porównać wersję, którą miała Pani dołączoną do dokumentów z oficjalną wersją dostępną na stronach mBanku (link we wpisie powyżej).
    Oba dokumenty mogą się nieznacznie różnić (np. wyglądem) ale zasadniczo powinny pytać o te same informacje (imię, nazwisko, pesel, nr umowy, nr rachunku, nr rachunku, na który bank ma przelać pozostałe pieniądze)
    Mam nadzieję, że pomogłem.
    Pozdrawiam
    Admin

  9. Witam.
    Dzisiaj otrzymałem smsa z numeru 2279 o tym, iż „dostęp do serwisu transakcyjnego jest już aktywny”. Zamykałem konto mBank ok 2 lat temu.Zadzwoniłem do konsultanta, a ten poinformował mnie (mówiąc jakby miał kartofle pod językiem), że może to być błąd systemowy ale jakimś cudem zapytał mnie o moje dane i nazwisko panieńskie mojej mamy w celu weryfikacji.Powiedział, że moje dane figurują w systemie ale nie może sprawdzić czy moje konto jest aktywne.By to sprawdzić mam aktywować usługę dostępu kanału sms by zweryfikować czy rachunek jest zamknięty czy nie.PARODIA. Na pytanie moje czy jest pan w stanie stwierdzić czy mój rachunek jest czy go nie ma nie był w stanie się określić i że on nie ma takiej możliwości i nikt tego nie zrobi tylko ja po aktywacji usługi…Powiedziałem, że nie mam zamiaru aktywować jakiejkolwiek usługi w państwa banku ponieważ nie jestem klientem od dłuższego czasu i nie życzę sobie takich smsów.CAŁY TEN MBANK to banda krętów!

  10. Otrzymałem taką odpowiedź:
    „w nawiązaniu do przesłanego pisemnego wypowiedzenia Umowy o prowadzenie rachunków bankowych, uprzejmie informujemy, że dyspozycja została odrzucona ze względu na brak całkowitej spłaty zaciągniętych zobowiązań, tj.: kredytów hipotecznych, samochodowych, gotówkowych.”

    Tylko, że ja nie posiadam, wobec nich i kogokolwiek innego, żadnego kredytu i nnego zobowiązania, a moje konto jest na plusie.
    Jawnie kłamią i oszukują.
    Może złożyc skargę do rzecznika praw konsumenta?

  11. Witam ponownie. Po 15 minutach rozmowy z mLinią w końcu otrzymałem ściemniającą odpowiedź: „Uprzejmie informuję, iż wniosek xxxxxx został odrzucony z powodu incydentalnego błędu natury techniczno –informatycznej.”
    Tak, tak.. znamy te badziewne numery…
    I chyba zamknę skutecznie ten „Zbytek im.Cezarego Stypułkowskiego” i przeniosę się w całości do SKOKu Chmielewskiego.
    Korzystałem z formularza jaki powyżej zalinkowal Tomecek.

  12. Wiecie co ci ze ‚Zbytku im.Stypułkowskiego” robią?
    Ano dzownią z numeru 428886301, a gdy odbierzesz to sie rozłączają, a w linku poniżej wieęcej takich przykładów.

  13. Panie Lechu,

    Bardo mi przykro z powodu Pana kłopotów. Proszę dać znać jakby się coś dalej w tej sprawie działo.

    Pozdrawiam
    Admin

  14. Czy z powodu wspomnianego błędu natury „techniczno-informatycznej” musiał Pan ponownie składać wniosek ?

  15. na [poczatku sierpnia wyslalam do mbanku rezygnacje z konta i automatycznie rozwiazanie umowy dokladnie wyslane bylo 2 sierpnia do banku pismo dotarlo na 8 sierpnia. zastrzeglam karte na mlini i oprocz tego zglosilam na mlini chec zamkniecia konta za to za karte pomimo tego ze zostala zastrzezona zostala mi pobrana oplate za kozystanie ze wsystkich bankomatow pytanie dlaczego ta oplata zostala mi pobrana skoro karta jest zastrzezona i czy zanim dostane decyzje od mbanku czy przyjeli wniosek o rezygnacje czy nie moge wyslac wniosek z innego banku w ktorym mam konto i podpis bedzie potwierdzony przez pracownika czy potrwa to szybciej. i kiedy moge spodziewac sie decyzji o przyjeciu wniosku o rezygnacji. logowac sie dalej moge pytanie dlaczego to tak dlugo trwa i ponosze dodatkowe koszty…prosze o szybka odpowiedz

  16. Witam! W maju złożyłem wniosek o zamknięcie konta firmowego w mBanku, po tym jak się zorientowałem ile rocznie kosztuje mnie korzystanie z tych tzw. „darmowych” usług. Dzisiaj mamy 19 września, a moje konto jest cały czas aktywne, naliczane są opłaty, karty są aktywne, mimo że od 4 miesięcy nie wykonuję żadnych operacji, a konto jest „zerowe”. Zadzwoniłem na infolinię i czego się dowiedziałem: że ja zamknąłem teraz rachunek, który został zlikwidowany 5 lat temu (???) – kompletna paranoja; że korzystam z usług kredytowych i one mogą być zlikwidowane dopiero po 3 miesiącach (?!?!?!) od zamknięcia rachunku; i że zapraszają mnie do kontakt z infolinią po 5 listopada. Nie wiem co jeszcze wymyśli ta banda łobuzów.

  17. Padlo pytanie czy musialem ponownie wysylac wniosek. Otóż nie musiałem, ale procedura przedluzyla się i musiałem dzwonic na mLinie rozmawiając pół godziny i to kilka razy.
    Jednak teraz sprawdziłem i widzę, że konto fimowe nie jest zamkniete, czyli będe musial je zamykać osobno, a w tym przypadku, jak doczytałem,procedura jest taka, że to ja muszę zadzwonic na mLinie, zlozyć ustną dysposzycję, a oni w terminie do 4 dni(?!) mają wysłac mi na maila wniosek, ktory mam sobie wydrukować, podpisać i do nich odesłać.
    Myślę, że znowu bez komplikacji sie nie obejdzie…

  18. 4 miesiąc staram się zamknąć konto. wysłałem juz dwa wnioski, złożyłem 3 dyspozycje i dzisiaj musiałem złożyć kolejna. konto jak było aktywne tak dalej jest

  19. Jakiś czas temu chciałem zamknąć konto w mBanku ale odbiłem się od bariery podpisu złożonego xx lat temu. Machnałem więc ręką i trzymam na koncie symboliczne 20 zł, nie korzystam z żadnej karty. Wyciągi bankowe przychodzą pocztą elektroniczną. A ja po prostu czekam aż kiedyś bank zmieni jakiś punkt w regulaminie i jego niezaakceptowanie spowoduje rozwiązanie umowy z bankiem …

  20. hejka… mam pytanko…
    założyłam konto w mbanku, wtedy byłam stanu wolnego, wyszłam zamąż i chciałam wprowadzić zmiany jakie zaszły… wysłałam 3 wnioski i nic za każdym razem dostawałam odmowę, a teraz chcę zamknąć konto i nie wiem jaki dane mam wprowadzić na wniosku swoje nowe czy te na które było założone konto?

  21. @chybanowa: proponuje zalogować się do systemu i sprawdzić w swoim profilu jakie dane widnieją. Jeżeli starte to zamknąć korzystając ze starty, jeżeli nowe to z nowych :)
    Serdecznie Pozdrawiam,
    Administrator

  22. Przestał działać link: „Zamknięcie konta – pytania i odpowiedzi”

  23. andrzej kidziński on Styczeń 19th, 2014 at 2:00 pm

    cześć!
    zamknąłem konto w mbanku za pierwszym razem:
    1. napisałem pismo o treści mniej więcej „wypowiadam umowę o prowadzenie rachunku zawartą dnia …………… w 10 kopiach. Każdą podpisałem troszkę inaczej – różniły się między sobą detalami typu inny kąt ogonka itp.
    2. Do tego dołączyłem 1 egzemplarz pisma o treści;
    „Szanowni Państwo,
    w związku z tym, że na rynku istnieje opinia, że utrudniacie zamknięcie konta, odrzucając podpis na wypowiedzeniu po porównaniu go ze wzorem podpisu na umowie złożonym niejednokrotnie kilkanaście lat temu, załączam kilka wypowiedzeń umowy – każde z innym podpisem. Proszę sobie wybrać to, które Państwu najbardziej odpowiada”.
    3. Wszystko do koperty i listem poleconym do banku, wcześniej konto opróżnione do zera.
    Pozdrawiam.

  24. A na jaki adres wysłać list? Czy można poleconym – priorytetem?

  25. Witam, zamknęłam konto w mBanku ale miałam minus 8 zł na koncie. Muszę uregulowac to gdzieś? I co z kartą? Muszę ją oddac? Pozdrawiam:)

  26. Zamykałam konto w mbanku w ubiegłym tygodniu, wszystko załatwiłam przez telefon. Należy połaczyć się z BOKiem, mieć przygotowany numer klienta, telekod, i można dyspozycję złożyć telefonicznie u konsultanta. Wysyła później mail i sms z numerem dyspozycji wypowiedzenia. Jeżeli ktoś ma na koncie debet, musi spłacić go w okresie wypowiedzenia (30 dni.

  27. Zamknięcie konta jest chyba teraz możliwe też on-line.

Zostaw Komentarz